対象機種 : サイバーナビ 2016年モデル

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FAQ(よくある質問)

【Q】「MapFan」とはなんですか?

【A】「MapFan(マップファン)」は、インクリメントP(株)が提供・運営する地図サービス(サイト・アプリなど)の名称です。
登録商品がカーナビゲーションの場合、MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録をしていただくことによりバージョンアップが可能となります。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

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【Q】「MapFan会員ID」とはなんですか?

【A】MapFan会員登録の際に登録する、「MapFan」をより便利にご利用いただくための会員IDです。
登録商品がカーナビゲーションの場合、MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録をしていただくことによりバージョンアップが可能となります。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

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【Q】パイオニアホームページ『オーナーズリンク』でなぜMapFan会員IDが必要なのですか?

【A】カーナビゲーションの「バージョンアップ」サービス(対象機種:サイバーナビ 2016年モデル)を、パイオニアとインクリメントP(「MapFan」サービスを運営)とで共同でご提供しております。
そのためバージョンアップを行うには、MapFanとの連携登録をしていただく必要があり、その際にMapFan会員IDが必要となります。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

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【Q】MapFan会員IDを取得し、カーナビゲーションとの連携登録を行うには、どうすればよいですか?

【A】MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録は、パイオニアホームページ『オーナーズリンク』の『カーナビバージョンアップ(地図・オービス)』ページより実施いただけます。

下記手順により『カーナビバージョンアップ(地図・オービス)』ページへ遷移し、画面の指示に従いご登録ください。

  1. 『オーナーズリンク』トップページでお客様ID・パスワードを入力しログイン
  2. 『お客様メニュー』ページで[カーナビバージョンアップ(地図・オービス)]をクリック
  3. 『登録商品』ページで該当の商品を選択し[次へ]をクリック
  4. 『カーナビバージョンアップ(地図・オービス)』ページで[MapFan会員登録]をクリック

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【Q】対象カーナビを複数台持っているのですが、MapFan会員IDは一つでよいのですか?

【A】MapFan会員IDは、対象カーナビの台数分必要になります。

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【Q】MapFan会員ID登録する際のメールアドレスは、ケータイアドレスやフリーアドレスでも問題ないでしょうか?

【A】メールが受信できれば問題ありません。

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【Q】スマートフォンを使ってのカーナビバージョンアップ(「スマートアップデート(差分更新)」)では、何が更新されるのですか?

【A】道路データ、地点情報データ(新規追加のみ)、一部プログラムデータなどのバージョンアップが行えます。
スマートアップデートは、専用アプリ「スマートアップデート for カロッツェリア」にて行います。

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【Q】パソコンを使ってのカーナビバージョンアップ(「全データ更新」)では、何が更新されるのですか?

【A】道路データ・地点情報データを含むカーナビゲーションのすべてのデータのバージョンアップが行えます。
全データ更新は、パイオニアホームページ『オーナーズリンク』の『カーナビバージョンアップ(地図・オービス)』ページより行います。

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【Q】パソコンを持っていませんが、カーナビのバージョンアップはできますか?

【A】以下の機種は、スマートフォンで「スマートアップデート(差分更新)」が可能です(2016年9月現在)。

AVIC-CL900-M / CW900-M / CZ900-M / CL900 / CW900 / CZ900 /CE900AL-M / CE900VE-M / CE900VO-M / CE900NO-M / CE900ES-M / CE900ST-M /CE900AL / CE900VE / CE900VO / CE900NO / CE900ES / CE900ST / CLS900ZS / CZS900ZS / CWS900ZS

また、「商品付属分バージョンアップ SD送付サービス(有償)」での更新も可能です。
※2016年12月より送付開始予定です。
開始された際には、パイオニアホームページよりお申し込みください。

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【Q】パソコンもスマートフォンも持っていないのですが、カーナビのバージョンアップはできますか?

【A】「商品付属分バージョンアップ SD送付サービス(有償)」での更新が可能です。
※2016年12月より送付開始予定です。
開始された際には、パイオニアホームページよりお申し込みください。

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【Q】「バージョンアップ」、及び「オービスライブ」のデータはどのくらいの頻度で配信されますか?

バージョンアップデータは年間で最大6回の配信を予定しております。(ただし、道路の開通状況等により変更になる可能性があります)
オービスライブは年2回の配信を予定しております。

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【Q】通信モジュールを介したバージョンアップはできますか?

【A】対象機種(サイバーナビ 2016年モデル)は、通信モジュール経由のバージョンアップ機能はございません。

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【Q】Wi-Fi環境でなくてもスマートフォンでバージョンアップできますか?

【A】可能ですが、大容量(最大2GB相当)のデータをダウンロードし、パケット通信料が高額になる恐れがあるため、Wi-Fi環境でのご利用をお勧めいたします。
また、LTEもしくは3G通信をご利用される場合はパケット定額サービスなどのご利用を強くお勧めします。

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【Q】タブレット端末でも「スマートアップデート(差分更新)」のサービスを受けられますか?

【A】専用アプリ「スマートアップデート for カロッツェリア」は、タブレット端末での動作確認は行っておりません。(動作確認の対象外となります。) 動作確認機種は、「スマートアップデート for カロッツェリア」サイトにて随時更新しておりますので、ご確認ください。

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【Q】ガラケー端末でも「スマートアップデート(差分更新)」のサービスを受けられますか?

【A】申し訳ございませんが、専用アプリ「スマートアップデート for カロッツェリア」は、フィーチャーフォンには対応しておりません。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」とはどんなサービスですか?

【A】「MapFanスマートメンバーズ」は、カロッツェリアの対象カーナビゲーションをさらに便利にする「バージョンアップ」、「オービスライブ」のほか、カーナビ盗難お見舞金5万円、ガソリンスタンドやホテル等の各種割引サービスが利用できる「MapFanクラブオフ」など、カーライフを強力にサポートする会員サービスです。
詳しくは「MapFanスマートメンバーズ」サイトをご確認ください。

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【Q】商品付属分バージョンアップを利用するために、「MapFanスマートメンバーズ」に登録する必要がありますか?

【A】商品付属分バージョンアップのご利用には、「MapFanスマートメンバーズ」会員の登録は不要です。
ただし、MapFan会員IDの取得と、カーナビとの連携登録は必要です。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

※商品付属分バージョンアップの期間満了後にバージョンアップをご利用いただくには、「MapFanスマートメンバーズ」会員登録が必要です。
MapFanスマートメンバーズについては、「MapFanスマートメンバーズ」サイトをご確認ください。

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【Q】オービスライブのみ購入したいのですが、「MapFanスマートメンバーズ」に登録する必要はありますか?

【A】オービスライブをご利用いただくには、「MapFanスマートメンバー」への会員登録(税別5,000円/年)が必要になります。
MapFanスマートメンバーズについては、「MapFanスマートメンバーズ」サイトをご確認ください。

また、オービスライブは最新の地図バージョンにてお使いいただく必要があります。
そのため、必ず事前に「バージョンアップ」データのダウンロード、及びカーナビへの転送を行って、カーナビを最新地図に更新してから「オービスライブ」のダウンロード、及びカーナビへの転送を行ってください。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」の年会費はいくらですか?

【A】税別5,000円になります。
対象カーナビには「MapFanスマートメンバーズ最大1年間無料ご優待券」が同梱されていますので、初年度は無料でご利用いただけます。

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【Q】2015年以前のモデルのサイバーナビでも「MapFanスマートメンバーズ」は使えますか?

【A】「MapFanスマートメンバーズ」の対象機種は、サイバーナビの2016年モデルとなります。
2015年以前のモデルには対応していません。
詳しくは、「MapFanスマートメンバーズ」サイトをご確認ください。

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【Q】「地図割」と「MapFanスマートメンバーズ」は同時に利用できますか?

【A】それぞれの対象機種が異なりますので、同時にご利用いただくことはできません。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」は、パイオニア以外のナビでも使えるようになりますか?

【A】ご利用いただけません。

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【Q】現在「MapFanプレミアム」会員ですが、「MapFanプレミアム」会員をやめて「MapFanスマートメンバーズ」会員になるには、どうすればよいですか?
≪「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法が、携帯キャリア決済の場合≫

【A】「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法が携帯キャリア決済の場合、以下の手順で「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行ってください。

  1. 「MapFanプレミアム」会員登録の解除を行う
  2. 翌月に「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う

※翌月ではなく、すぐに「MapFanスマートメンバーズ」会員登録が必要な場合

  1. 「MapFanプレミアム」会員登録の解除を行う
  2. MapFan会員の退会を行う(※「MapFanプレミアム」会員のお支払料金の返金はできません)
  3. 改めて「MapFan会員ID」登録を行い、引き続き「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う
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【Q】現在「MapFanプレミアム」会員ですが、「MapFanプレミアム」会員をやめて「MapFanスマートメンバーズ」会員になるには、どうすればよいですか?
≪「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法が、クレジットカード決済・月額払いの場合≫

【A】「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法がクレジットカード決済・月額払いの場合、以下の手順で「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行ってください。

  1. 「MapFanプレミアム」会員登録の解除を行う
  2. 翌月に「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う

※翌月ではなく、すぐに「MapFanスマートメンバーズ」会員登録が必要な場合

  1. MapFan会員の退会を行う(※「MapFanプレミアム」会員のお支払料金の返金はできません)
  2. 改めて「MapFan会員ID」登録を行い、引き続き「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う
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【Q】現在「MapFanプレミアム」会員ですが、「MapFanプレミアム」会員をやめて「MapFanスマートメンバーズ」会員になるには、どうすればよいですか?
≪「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法が、クレジットカード決済・年額払いの場合≫

【A】「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法がクレジットカード決済・年額払いの場合、以下の手順で「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行ってください。

【現在の「MapFanプレミアム」有効期間後の会員登録でよい場合】

  1. 「MapFanプレミアム」会員登録の解除を行う
  2. 有効期間後に「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う

【すぐに「MapFanスマートメンバーズ」会員登録をご希望の場合】

  1. MapFan会員の退会を行う(※「MapFanプレミアム」会員のお支払料金の返金はできません)
  2. 改めて「MapFan会員ID」登録を行い、引き続き「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う
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【Q】(MapFan連携登録が可能な)新しいカーナビゲーションに買い替えました。新しいカーナビゲーションでMapFan連携サービスを使うにはどうすればいいですか?

【A】以前のカーナビも継続して使用する場合には、新規に別の「MapFan会員ID」を取得し、そちらと新しいカーナビゲーションとの連携登録を行って下さい。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

買い替えで、新しいカーナビゲーションとの連携登録のみでよい場合には以下の手順で連携変更が可能です。
※「MapFanスマートメンバーズ」会員の場合は、連携変更を行うと、元のカーナビゲーションには再連携できませんので十分ご留意ください。

以下の手順で連携変更が行えます。

  1. 『オーナーズリンク』トップページでお客様ID・パスワードを入力しログイン
  2. 『お客様メニュー』ページで[カーナビバージョンアップ(地図・オービス)]をクリック
  3. 『カーナビバージョンアップ(地図・オービス)』ページで新しく連携したい商品を選択した状態で、[MapFan会員登録]をクリック
  4. 『MapFan会員IDとカーナビゲーションの連携登録』ページで「MapFan会員IDをお持ちの方」にて既存のMapFan会員ID/パスワードでログイン
  5. 注意文を確認の上、問題なければ[連携する]をクリック

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【Q】「MapFan会員ID」とカーナビゲーションとの連携登録を解除するにはどうすればいいですか?

【A】※「MapFanスマートメンバーズ」会員の方は、連携解除を行うと「MapFanスマートメンバーズ」会員登録も解除となりますのでご留意ください。
新しいカーナビゲーションに買い替えた等で、「MapFanスマートメンバーズ」会員登録は継続したい場合には、連携解除ではなく、連携変更を行って下さい。

以下の手順で連携解除を行ってください。

  1. 『オーナーズリンク』トップページでお客様ID・パスワードを入力しログイン
  2. 『お客様メニュー』ページで[カーナビバージョンアップ(地図・オービス)]をクリック
  3. 『カーナビバージョンアップ(地図・オービス)』ページで連携解除したい商品を選択した状態で、[MapFan連携解除]をクリック

※既にオーナーズリンクにて「商品登録解除」や、「お客様登録削除」をされていて、上記の手順が行えない場合は、以下のリンクより連携解除を行えます。
[MapFan会員IDとカーナビゲーションとの連携解除]

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お問合せ

お問合せ先(メール)
MapFanスマートメンバーズサポートセンター
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お問合せ先(電話)
MapFanスマートメンバーズサポートセンター
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