FAQ(よくある質問)

【Q】「MapFan」とはなんですか?

【A】「MapFan(マップファン)」は、インクリメントP(株)が提供・運営する地図サービス(サイト・アプリなど)の名称です。
登録商品がカーナビゲーションの場合、MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録をしていただくことによりバージョンアップが可能となります。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

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【Q】「MapFan会員ID」とはなんですか?

【A】MapFan会員登録の際に登録する、「MapFan」をより便利にご利用いただくための会員IDです。
登録商品がカーナビゲーションの場合、MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録をしていただくことによりバージョンアップが可能となります。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

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【Q】パイオニアホームページ『オーナーズリンク』でなぜMapFan会員IDが必要なのですか?

【A】カーナビゲーションの「バージョンアップ」サービスを、パイオニアとインクリメントP(「MapFan」サービスを運営)とで共同でご提供しております。
そのためバージョンアップを行うには、MapFanとの連携登録をしていただく必要があり、その際にMapFan会員IDが必要となります。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

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【Q】MapFan会員IDを取得し、カーナビゲーションとの連携登録を行うには、どうすればよいですか?

【A】カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)は、パイオニアホームページ『オーナーズリンク』の『カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)』ページより実施いただけます。

下記手順により『カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)』ページへ遷移し、画面の指示に従いご登録ください。

  1. 『オーナーズリンク』トップページでお客様ID・パスワードを入力しログイン
  2. 『お客様メニュー』ページで[カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)]をクリック
  3. 『登録商品』ページで該当の商品を選択し[次へ]をクリック
  4. 『カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)』ページで[MapFan会員登録]をクリック

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【Q】対象カーナビを複数台持っているのですが、MapFan会員IDは一つでよいのですか?

【A】MapFan会員IDは、対象カーナビの台数分必要になります。

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【Q】MapFan会員ID登録する際のメールアドレスは、ケータイアドレスやフリーアドレスでも問題ないでしょうか?

【A】メールが受信できれば問題ありません。

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【Q】スマートフォンを使ってのカーナビバージョンアップ(「スマートアップデート(差分更新)」)では、何が更新されるのですか?

【A】道路データ、地点情報データ(新規追加のみ)、一部プログラムデータなどのバージョンアップが行えます。
スマートアップデートは、専用アプリ「スマートアップデート for カロッツェリア」にて行います。

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【Q】パソコンを使ってのカーナビバージョンアップ(「全データ更新」)では、何が更新されるのですか?

【A】道路データ・地点情報データを含むカーナビゲーションのすべてのデータのバージョンアップが行えます。
全データ更新は、パイオニアホームページ『オーナーズリンク』ページより行います。

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【Q】パソコンを使ってのカーナビバージョンアップ(「全データ更新」)のダウンロード・解凍・更新手順における良くある質問・エラーを教えてください。

【A】以下のような事象を確認しております。

・特定の解凍ツールにおいて、解凍がエラーとなることが確認されています。対応OS標準の解凍ツールをご利用ください。

推奨ツール:右記の対応OS標準の解凍ツール(Microsoft® Windows® 7/8.1/10、Mac OS X 10.9.2 以降)
エラーとなる主な解凍ツールの例:Lhaplus(2017年5月15日時点)

・Mac OSの場合、お客様の環境によってはSDカードに保存する際に隠しファイル等が生成され、16GBのSDカードに収まらない場合があります。
この場合は、32GB以上のSDカードをご用意いただくか、隠しファイルを削除するなどの対応を行ってください。
※SDカードに、これらの隠しファイル等が保存された状態でもアップデートは可能です。
※隠しファイルの削除方法に関してはパソコンメーカー様にお問合せください。

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【Q】パソコンを持っていませんが、カーナビのバージョンアップはできますか?

【A】サイバーナビ2016-2018年モデルの900/901/902系の機種は、スマートフォンで「スマートアップデート(差分更新)」が可能です。

また、「商品付属分バージョンアップ SD送付サービス(有償)」での更新も可能です。
詳しくは、バージョンアップサイトをご確認ください。

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【Q】パソコンもスマートフォンも持っていないのですが、カーナビのバージョンアップはできますか?

【A】「商品付属分バージョンアップ SD送付サービス(有償)」での更新が可能です。
詳しくは、バージョンアップサイトをご確認ください。

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【Q】「バージョンアップ」、及び「オービスライブ」のデータはどのくらいの頻度で配信されますか?

バージョンアップは以下の配信を予定しております。
・サイバーナビ(2016年以降モデル)の場合:最大年6回
・楽ナビ(2019年モデル)の場合:年2回
(ただし、道路の開通状況等により変更になる可能性があります)
オービスライブは年2回の配信を予定しております。

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【Q】通信を介したバージョンアップはできますか?

【A】以下対象機種において、ネットワークスティックやモバイルWi-Fiルーター、スマートフォンなどのWi-Fiテザリングによるインターネット環境があれば自動でバージョンアップできます。
ご利用方法については、ご利用のカーナビに同梱されている「取扱説明書」をご確認ください。
対象機種はAVIC-CQ910/CL910/CZ910/CW910/CQ910-DC/CL910-DC/CW910-DC/CZ910-DCのみになります。

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【Q】Wi-Fi環境でなくてもスマートフォンでバージョンアップできますか?

【A】可能ですが、大容量(最大2.5GB相当)のデータをダウンロードし、パケット通信料が高額になる恐れがあるため、Wi-Fi環境でのご利用をお勧めいたします。
また、LTEもしくは3G通信をご利用される場合はパケット定額サービスなどのご利用を強くお勧めします。

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【Q】タブレット端末でも「スマートアップデート(差分更新)」のサービスを受けられますか?

【A】専用アプリ「スマートアップデート for カロッツェリア」は、タブレット端末での動作確認は行っておりません。(動作確認の対象外となります。) 動作確認機種は、「スマートアップデート for カロッツェリア」サイトにて随時更新しておりますので、ご確認ください。

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【Q】ガラケー端末でも「スマートアップデート(差分更新)」のサービスを受けられますか?

【A】申し訳ございませんが、専用アプリ「スマートアップデート for カロッツェリア」は、フィーチャーフォンには対応しておりません。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」とはどんなサービスですか?

【A】「MapFanスマートメンバーズ」は、パイオニアの対象カーナビゲーションをさらに便利にする「バージョンアップ」、「オービスライブ」のほか、カーナビ盗難お見舞金5万円、ガソリンスタンドやホテル等の各種割引サービスが利用できる「MapFanクラブオフ」など、カーライフを強力にサポートする会員サービスです。
詳しくは「MapFanスマートメンバーズ」サイトをご確認ください。

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【Q】商品付属分バージョンアップを利用するために、「MapFanスマートメンバーズ」に登録する必要がありますか?

【A】商品付属分バージョンアップのご利用には、「MapFanスマートメンバーズ」会員の登録は不要です。
ただし、MapFan会員IDの取得と、カーナビとの連携登録は必要です。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

※商品付属分バージョンアップの期間満了後にバージョンアップをご利用いただくには、「MapFanスマートメンバーズ」会員登録が必要です。
MapFanスマートメンバーズについては、「MapFanスマートメンバーズ」サイトをご確認ください。

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【Q】オービスライブのみ購入したいのですが、「MapFanスマートメンバーズ」に登録する必要はありますか?

【A】オービスライブをご利用いただくには、「MapFanスマートメンバーズ」への会員登録(税別5,000円/年)が必要になります。
MapFanスマートメンバーズについては、「MapFanスマートメンバーズ」サイトをご確認ください。

また、オービスライブは最新の地図バージョンにてお使いいただく必要があります。
そのため、必ず事前に「バージョンアップ」データのダウンロード、及びカーナビへの転送を行って、カーナビを最新地図に更新してから「オービスライブ」のダウンロード、及びカーナビへの転送を行ってください。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」の年会費はいくらですか?

【A】税別5,000円になります。
優待申込期限までに登録すれば、初年度無料でご体験いただけます。
※優待コードの入力が必要な機種がございます。カーナビに同梱されているチラシを必ずご確認ください。

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【Q】2015年以前のモデルのサイバーナビでも「MapFanスマートメンバーズ」は使えますか?

【A】「MapFanスマートメンバーズ」の対象機種は、サイバーナビ2016年以降発売モデルおよび楽ナビ2019年以降発売モデルとなります。
2015年以前のモデルには対応していません。
詳しくは、「MapFanスマートメンバーズ」サイトをご確認ください。

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【Q】「地図割」と「MapFanスマートメンバーズ」は同時に利用できますか?

【A】それぞれの対象機種が異なりますので、同時にご利用いただくことはできません。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」は、パイオニア以外のナビでも使えるようになりますか?

【A】ご利用いただけません。

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【Q】現在「MapFanプレミアム」会員ですが、「MapFanプレミアム」会員をやめて「MapFanスマートメンバーズ」会員になるには、どうすればよいですか?
≪「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法が、携帯キャリア決済の場合≫

【A】「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法が携帯キャリア決済の場合、以下の手順で「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行ってください。

  1. 「MapFanプレミアム」会員登録の解除を行う
  2. 翌月に「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う

※翌月ではなく、すぐに「MapFanスマートメンバーズ」会員登録が必要な場合

MapFanスマートメンバーズサポートセンターへお問い合わせください。

※「MapFanプレミアム」会員のお支払い料金の返金はできません。

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【Q】現在「MapFanプレミアム」会員ですが、「MapFanプレミアム」会員をやめて「MapFanスマートメンバーズ」会員になるには、どうすればよいですか?
≪「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法が、クレジットカード決済・月額払いの場合≫

【A】「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法がクレジットカード決済・月額払いの場合、以下の手順で「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行ってください。

  1. 「MapFanプレミアム」会員登録の解除を行う
  2. 翌月に「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う

※翌月ではなく、すぐに「MapFanスマートメンバーズ」会員登録が必要な場合

MapFanスマートメンバーズサポートセンターへお問い合わせください。

※「MapFanプレミアム」会員のお支払い料金の返金はできません。

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【Q】現在「MapFanプレミアム」会員ですが、「MapFanプレミアム」会員をやめて「MapFanスマートメンバーズ」会員になるには、どうすればよいですか?
≪「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法が、クレジットカード決済・年額払いの場合≫

【A】「MapFanプレミアム」会員登録の支払方法がクレジットカード決済・年額払いの場合、以下の手順で「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行ってください。

【現在の「MapFanプレミアム」有効期間後の会員登録でよい場合】

  1. 「MapFanプレミアム」会員登録の解除を行う
  2. 有効期間後に「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を行う

【すぐに「MapFanスマートメンバーズ」会員登録をご希望の場合】

MapFanスマートメンバーズサポートセンターへお問い合わせください。

※「MapFanプレミアム」会員のお支払い料金の返金はできません。

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【Q】(MapFan連携登録が可能な)新しいカーナビゲーションに買い替えました。新しいカーナビゲーションでMapFan連携サービスを使うにはどうすればいいですか?

【A】以前のカーナビも継続して使用する場合には、新規に別の「MapFan会員ID」を取得し、そちらと新しいカーナビゲーションとの連携登録を行って下さい。
MapFan会員IDの取得とカーナビゲーションとの連携登録の方法はこちら

買い替えで、新しいカーナビゲーションとの連携登録のみでよい場合には以下の手順で連携変更が可能です。
※「MapFanスマートメンバーズ」会員の場合は、連携変更を行うと、元のカーナビゲーションには再連携できませんので十分ご留意ください。

以下の手順で連携変更が行えます。

  1. 『オーナーズリンク』トップページでお客様ID・パスワードを入力しログイン
  2. 『お客様メニュー』ページで[カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)]をクリック
  3. 『カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)』ページで新しく連携したい商品を選択した状態で、[MapFan会員登録]をクリック
  4. 『MapFan会員IDとカーナビゲーションの連携登録』ページで「MapFan会員IDをお持ちの方」にて既存のMapFan会員ID/パスワードでログイン
  5. 注意文を確認の上、問題なければ[連携する]をクリック

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【Q】「MapFan会員ID」とカーナビゲーションとの連携登録を解除するにはどうすればいいですか?

【A】※「MapFanスマートメンバーズ」会員の方は、連携解除を行うと「MapFanスマートメンバーズ」会員登録も解除となりますのでご留意ください。
新しいカーナビゲーションに買い替えた等で、「MapFanスマートメンバーズ」会員登録は継続したい場合には、連携解除ではなく、連携変更を行って下さい。

以下の手順で連携解除を行ってください。

  1. 『オーナーズリンク』トップページでお客様ID・パスワードを入力しログイン
  2. 『お客様メニュー』ページで[カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)]をクリック
  3. 『カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)』ページで連携解除したい商品を選択した状態で、[MapFan連携解除]をクリック

※既にオーナーズリンクにて「商品登録解除」や、「お客様登録削除」をされていて、上記の手順が行えない場合は、以下のリンクより連携解除を行えます。
[MapFan会員IDとカーナビゲーションとの連携解除]

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【Q】「優待コードが入力できないのですが、どうしたらいいですか。

【A】優待コードは、「MS」から始まる ー(ハイフン)を含む英数字18桁のコードです。
カーナビゲーションに同梱されている優待券に19桁以上の文字が優待コードとして記載されている場合は、
末尾18桁(「MS」以下の英数字)をご入力ください。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」を登録解除した場合、いつまで「MapFanスマートメンバーズ」のサービスを利用できますか。

【A】「MapFanスマートメンバーズ」の専用ホームページ (https://sp.mapfan.com/mfpi/view)へログイン後、「会員情報」の「サービスのご利用状況」よりご確認ください。

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【Q】初年度年会費無料の優待申込期間内に「MapFanスマートメンバーズ」の登録解除をし、再度優待申込期間内に「MapFanスマートメンバーズ」に登録した場合は、初年度年会費無料になりますか。

【A】初年度年会費無料の優待の対象とはなりません。
1台のカーナビゲーションにつき「MapFanスマートメンバーズ」の初年度年会費無料の優待が受けられるのは1回限りとなります。

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【Q】楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)の最新データバージョンアップ最大1年分へは、どうすれば申込めますか。

【A】「2020年11月30日」までに「MapFanスマートメンバーズ」へ新規登録いただければ申込となります。

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【Q】楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)の最新データバージョンアップ最大1年分(年2回配信)付については、何回分のバージョンアップが出来ますか。

【A】バージョンアップは年2回の配信を予定しておりますが、「MapFanスマートメンバーズ」へ登録する時期によって、受けられるバージョンアップの回数は異なります。
登録する時期によっては、最大3回分のバージョンアップが可能です。

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【Q】楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)の最新データバージョンアップ最大1年分へ申し込んだ場合、商品付属分バージョンアップSD送付サービス(有償)に申し込むことは出来ますか。

【A】商品付属分バージョンアップ SD送付サービス(有償)はございません。
追加費用無しでバージョンアップができるのはダウンロード版のみとなります。
ダウンロード環境がない場合は、SD更新版(有償)をご利用ください。

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【Q】以前サイバーナビ(2016-2018年モデル)で「MapFanスマートメンバーズ」に登録していましたが、現在は登録解除をしております。どうすれば楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)の最新データバージョンアップ最大1年分へ申し込むことができますか。

【A】
・サイバーナビ(2016-2018年モデル)でご利用中のMapFan会員IDを、楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)でご利用する場合

ご利用中のMapFan会員IDを楽ナビ2019年モデルへMapFan連携変更し「MapFanスマートメンバーズ」へ再度登録すれば申込の対象になります。
ただし、「MapFanスマートメンバーズ」の登録を解除しても、ご契約期間が残っている場合は、同じMapFan会員IDで「MapFanスマートメンバーズ」に再登録することができません。
最新データバージョンアップ最大1年分に申し込むためには、ご契約期間が切れるまでお待ちいただくか、新たにMapFan会員IDを取得する必要があります。
・楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)用に、新たにMapFan会員IDを取得する場合
「2020年11月30日」までに「MapFanスマートメンバーズ」に登録すれば申込みの対象になります。

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【Q】すでにサイバーナビ(2016-2018年モデル)で「MapFanスマートメンバーズ」に登録しております。どうすれば楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)の最新データバージョンアップ最大1年分へ申し込むことができますか。

【A】楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)用に、新たにMapFan会員IDを取得し、「2020年11月30日」までに「MapFanスマートメンバーズ」に登録すれば申込の対象になります。
楽ナビ2019年モデル(AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D/RL710/RW710/RZ710)へMapFan連携変更した場合は「MapFanスマートメンバーズ」への新規登録ではないため、最新データバージョンアップ最大1年分への申込対象とはなりません。

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【Q】MapFan連携登録済みのMapFan会員IDやオーナーズリンクIDの情報を知りたい場合はどこから確認ができますか。

【A】オーナーズリンクへログインし、「カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)」を押下し、商品型番の下に記載されている情報よりご確認いただけます。

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【Q】MapFan連携登録解除後に追加費用無しでバージョンアップをすることはできますか。

【A】新たにMapFan会員IDの取得、再連携で可能になります。
ただし、対象のカーナビが「最新データバージョンアップ付」の期間内に限ります。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」登録解除後に追加費用無しでバージョンアップをすることはできますか。

【A】「MapFanスマートメンバーズ」を登録解除しても、「MapFanスマートメンバーズ」のご契約期間においては追加費用なしでバージョンアップは可能です。
またご利用のカーナビの「最新データバージョンアップ付」の期間内であれば、追加費用なしでバージョンアップは可能です。

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【Q】「MapFanスマートメンバーズ」の初年度年会費無料優待は、優待コードがないと受けられませんか。

【A】優待コードの入力が必要なモデルと、優待コードがなくても優待申込期間内に登録いただければ優待が受けられるモデルがございます。
詳しくはカーナビ本体に同梱されたチラシをご確認ください。優待申込期間については対象カーナビの型番と優待申込期限からご確認いただけます。

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【Q】一度「MapFanスマートメンバーズ」会員登録を解除し、再度登録した場合、すべてのサービスが再度利用できますか。

【A】できます。ただし、「MapFanクラブオフ」のWEB利用や施設優待は、再登録後の翌月5営業日以降でご利用可能となります。ご了承ください。

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【Q】カーナビに付属していた取説に記載されたMapFan連携登録手順が異なっています。

【A】パイオニアホームページ オーナーズリンクで「お客様登録」および「商品登録」をする際に、MapFan会員に同時登録できるように手順の一部を変更しております。登録手順については こちらをご確認ください。

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FAQ (楽ナビ2019年モデル最新データバージョンアップ1年延長キャンペーンについて)

【Q】楽ナビ(2019年モデル)最新データバージョンアップ1年延長キャンぺーンには、どうすれば申し込むことが出来ますか。

【A】キャンペーン期間内(2019年9月30日まで)に「MapFanスマートメンバーズ」にご登録頂ければ申込となります。

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【Q】キャンペーンにより最新データバージョンアップが1年延長したか、確認できますか。

【A】オーナーズリンクへログインし、「カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)」を押下し、商品型番の下に記載されている「地図データDL有効期限」よりご確認いただけます。(「2022年4月30日」が「2023年4月30日」に延長されていることをご確認ください。)

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【Q】キャンペーン申込み後にMapFan連携解除や「MapFanスマートメンバーズ」の登録解除をした場合、どうなりますか。

【A】
・MapFan連携解除をした場合

バージョンアップが出来なくなります。あわせて「MapFanスマートメンバーズ」の登録も解除となりますのでご注意ください。
・「MapFanスマートメンバーズ」の登録解除をした場合
登録解除をしても、ご契約期間においては「MapFanスマートメンバーズ」のサービスをご利用いただけます。
また、キャンペーン申込み後に登録解除をした場合でも、最新データバージョンアップ1年延長の優待は引き続き受けられます。

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【Q】すでにサイバーナビ(2016-2018年モデル)でご利用中のMapFan会員IDを、楽ナビ(2019年モデル)へMapFan連携変更する場合、キャンペーン申込の対象になりますか。

【A】
・サイバーナビ(2016-2018年モデル)で「MapFanスマートメンバーズ」に登録している場合

キャンペーン申込みの対象ではありません。
・サイバーナビ(2016-2018年モデル)で「MapFanスマートメンバーズ」に登録していない場合
楽ナビ(2019年モデル)へMapFan連携変更し、その後キャンペーン期間内に「MapFanスマートメンバーズ」に登録すれば、キャンペーンの対象になります。

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【Q】すでにサイバーナビ(2016-2018年モデル)で「MapFanスマートメンバーズ」に登録しております。どうすれば楽ナビ(2019年モデル)のキャンペーンの申込み対象になりますか。

【A】楽ナビ(2019年モデル)用に、新たにMapFan会員IDを取得し、キャンペーン期間内に「MapFanスマートメンバーズ」に登録すればキャンペーン申込みの対象になります。
なお、サイバーナビ(2016-2018年モデル)から楽ナビ(2019年モデル)へMapFan連携変更した場合は「MapFanスマートメンバーズ」への新規登録ではないため、キャンペーンの対象となりません。

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【Q】以前サイバーナビ(2016-2018年モデル)で「MapFanスマートメンバーズ」に登録していましたが、現在は登録解除をしております。どうすれば楽ナビ(2019年モデル)のキャンペーン申込みの対象になりますか。

【A】
・サイバーナビ(2016-2018年モデル)で利用中のMapFan会員IDを、楽ナビ(2019年モデル)でご利用する場合

ご利用中のMapFan会員IDを楽ナビ(2019年モデル)へMapFan連携変更し「MapFanスマートメンバーズ」へ再度登録すればキャンペーン申込みの対象になります。
ただし、「MapFanスマートメンバーズ」の登録を解除しても、ご契約期間が残っている場合は、同じMapFan会員IDで「MapFanスマートメンバーズ」に再登録することができません。
キャンペーンへ申し込むためには、新たにMapFan会員IDを取得する必要があります。
・楽ナビ(2019年モデル)用に、新たにMapFan会員IDを取得する場合
キャンペーン期間内に「MapFanスマートメンバーズ」に登録すればキャンペーン申込みの対象になります。

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【Q】最新データバージョンアップが1年延長したカーナビゲーションから、別のカーナビゲーションへMapFan連携変更した場合はどうなりますか。

【A】同じキャンペーン対象の機種へMapFan連携変更した場合は、最新データバージョンアップ1年延長の権利も引き継がれます。
ただし、MapFan連携変更前のカーナビゲーションの最新データバージョンアップ1年延長の権利は失効します。
異なるキャンペーン対象の機種へMapFan連携変更した場合は、最新データバージョンアップ1年延長の権利は引き継がれません。

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【Q】最新データバージョンアップが1年延長した期間内にも、商品付属分バージョンアップSD送付サービス(有償)に申し込むことは出来ますか。

【A】出来ません。商品付属分バージョンアップSD送付サービス(有償)は「2022年4月」で終了する予定です。
「2022年5月」以降はSD更新版(有償)を販売予定です。

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FAQ(サイバーナビ2019年モデル最新データバージョンアップ1年延長プレゼントについて)

【Q】サイバーナビ(2019年モデル)最新データバージョンアップ1年延長プレゼントには、どうすれば申し込むことが出来ますか。

【A】申込期間内(2021年4月30日まで)に「MapFanスマートメンバーズ」にご登録頂ければ申込となります。

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【Q】プレゼントにより最新データバージョンアップが1年延長したか、確認できますか。

【A】オーナーズリンクへログインし、「カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)」を押下し、商品型番の下に記載されている「地図データDL有効期限」よりご確認いただけます。(「2022年10月31日」が「2023年10月31日」に延長されていることをご確認ください。)

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【Q】申込み後にMapFan連携解除や「MapFanスマートメンバーズ」の登録解除をした場合、どうなりますか。

【A】
・MapFan連携解除をした場合

バージョンアップが出来なくなります。あわせて「MapFanスマートメンバーズ」の登録も解除となりますのでご注意ください。
・「MapFanスマートメンバーズ」の登録解除をした場合
登録解除をしても、ご契約期間においては「MapFanスマートメンバーズ」のサービスをご利用いただけます。
また、プレゼントへの申込み後に登録解除をした場合でも、最新データバージョンアップ1年延長の優待は引き続き受けられます。

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【Q】すでに別のカーナビでご利用中のMapFan会員IDを、サイバーナビ(2019年モデル)へMapFan連携変更する場合、プレゼントへの申込の対象になりますか。

【A】
・別のカーナビで「MapFanスマートメンバーズ」に登録している場合

プレゼントへの申込みの対象ではありません。
・別のカーナビで「MapFanスマートメンバーズ」に登録していない場合
サイバーナビ(2019年モデル)へMapFan連携変更し、その後プレゼントへの申込期間内に「MapFanスマートメンバーズ」に登録すれば、対象になります。

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【Q】すでに別のカーナビで「MapFanスマートメンバーズ」に登録しております。どうすればサイバーナビ(2019年モデル)のプレゼントへの申込み対象になりますか。

【A】サイバーナビ(2019年モデル)用に、新たにMapFan会員IDを取得し、申込期間内に「MapFanスマートメンバーズ」に登録すればプレゼントへの申込みの対象になります。
なお、別のカーナビからサイバーナビ(2019年モデル)へMapFan連携変更した場合は「MapFanスマートメンバーズ」への新規登録ではないため、プレゼントへの申込み対象となりません。

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【Q】以前別のカーナビで「MapFanスマートメンバーズ」に登録していましたが、現在は登録解除をしております。どうすればサイバーナビ(2019年モデル)のプレゼントへの申込みの対象になりますか。

【A】
・別のカーナビで利用中のMapFan会員IDを、サイバーナビ(2019年モデル)でご利用する場合

ご利用中のMapFan会員IDをサイバーナビ(2019年モデル)へMapFan連携変更し「MapFanスマートメンバーズ」へ再度登録すればプレゼントへの申込みの対象になります。
ただし、「MapFanスマートメンバーズ」の登録を解除しても、ご契約期間が残っている場合は、同じMapFan会員IDで「MapFanスマートメンバーズ」に再登録することができません。
プレゼントへ申し込むためには、新たにMapFan会員IDを取得する必要があります。
・サイバーナビ(2019年モデル)用に、新たにMapFan会員IDを取得する場合
申込期間内に「MapFanスマートメンバーズ」に登録すればプレゼントへの申込みの対象になります。

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【Q】最新データバージョンアップが1年延長したカーナビゲーションから、別のカーナビゲーションへMapFan連携変更した場合はどうなりますか。

【A】同じキャンペーン対象の機種へMapFan連携変更した場合は、最新データバージョンアップ1年延長の権利も引き継がれます。
ただし、MapFan連携変更前のカーナビゲーションの最新データバージョンアップ1年延長の権利は失効します。
異なるキャンペーン対象の機種へMapFan連携変更した場合は、最新データバージョンアップ1年延長の権利は引き継がれません。

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【Q】最新データバージョンアップが1年延長した期間内にも、商品付属分バージョンアップSD送付サービス(有償)に申し込むことは出来ますか。

【A】出来ません。商品付属分バージョンアップSD送付サービス(有償)は「2022年10月」で終了する予定です。
「2022年11月」以降はSD更新版(有償)を販売予定です。

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お問合せ

お問合せ先(メール)
MapFanスマートメンバーズサポートセンター
・サイバーナビ 2016年以降モデル バージョンアップ専用アプリ「スマートアップデート for カロッツェリア」に関するお問合せ
・サイバーナビ 2016年以降モデル バージョンアップサイト(オーナーズリンク)「カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)」からのダウンロードに関するお問合せ
・「MapFanスマートメンバーズ」に関するお問合せ
※ご質問に迅速にお答えするため、お客様ご利用端末情報を自動判別しメール本文に記載させていただきます。
ご注意
・ご質問は、なるべく具体的にお願い致します。
・お問い合わせに関しましては、できるだけ迅速に対応させていただいておりますが、お問い合わせが多い場合や、お問い合わせ内容によりましては、ご返答するまでに数日かかる場合がございます。何卒ご了承ください。
・お問い合わせ頂く際、PCメールの「受信可否設定」をしている場合などは、[support-mfsm@mapfan.com]からのメールを受け取れるように設定してください。
お問合せ先(電話)
MapFanスマートメンバーズサポートセンター
(お問合せ時間 月~金 9:30~18:00、土曜・日曜・祝祭日、弊社休業日を除く)
ご注意
・ご質問は、なるべく具体的にお願い致します。
・まことにご迷惑をおかけいたしますが、上記営業時間内にお問合せくださいますようお願い申し上げます。当社からのご連絡やお客様からのご依頼内容を正しく理解する為に、お電話の内容を録音させていただきます。