FAQ(よくある質問)

【Q】MapFanプレミアムとはどのようなサービスですか?

【A】ドライブに役立つ情報がリアルタイムに分かるコンテンツや、「MapFan」のスマートフォン向け地図ナビアプリの全機能が使い放題になる有料会員サービスです。

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【Q】MapFanプレミアムの費用はいくらかかりますか?

【A】MapFanプレミアムの有料会員費用は月額コース300円/月(税別・docomo/au/SoftBankによるキャリア決済もしくはクレジットカード決済)と、年額コース3,600円/年(税別・クレジットカード決済のみ)がございます。

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【Q】MapFanプレミアムに登録するとどのような特典がありますか?

【A】「MapFan」の有料機能をご利用いただける他、「MapFan」のスマートフォン向け地図ナビアプリの全機能が使い放題になります。また、KENWOODやデンソーテン製のカーナビ地図更新がお得にご利用いただけるプログラムもご利用いただけます。詳しくはトップページにある「カーナビ連携」をご覧ください。

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【Q】初月無料とは何ですか?

【A】月額コースをクレジットカード決済でお支払いの場合、初月の末日までは無料期間となり、最初の決済は翌月1日に行われる形となります。

ただし、以下のページからMapFanプレミアムにご登録の場合は初月無料はございません。即時決済が行われます。

KENWOOD MapFan Club⇒http://sp.mapfan.com/club/view

MapFanトクチズ for ECLIPSE⇒https://sp.mapfan.com/tkec/view

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【Q】MapFan会員IDとはなんですか?

【A】「MapFan」のWebサイトや地図ナビアプリで「MapFanプレミアム」の機能を利用する際には「MapFan会員ID」によるログインが必要です。

キャリア決済の方(携帯キャリアでMapFanプレミアムに会員登録した方)でMapFan会員IDをお持ちでない場合は、以下のページよりMapFan会員IDの登録および設定を行ってください。

http://sp.mapfan.com/support/aboutmfid

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【Q】携帯電話を買い換えても、引き続き利用することはできますか?

【A】クレジットカード決済でMapFan会員IDをお持ちの方は、お持ちのMapFan会員IDで他の端末からログインしていただけば、引き続き利用することができます。

キャリア決済の方は、MapFan会員IDを利用した引継手続きを行っていただくことで、他社端末でも継続期間を引き継ぐことができます。

ご利用の端末を変更する場合、変更しない場合で方法が異なりますので詳しくは

http://sp.mapfan.com/support/abouttomb

をご覧ください。

なお、docomo、Softbank、auの3社でしたらキャリア決済をお選びいただけますがMVNOなどの回線業者ですとキャリア決済はご利用いただけずクレジットカード決済のみとなりますのでご留意ください。

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【Q】決済方法を変更することはできますか?

【A】MapFan会員IDを利用した引継ぎ手続きを行っていただくことでキャリア決済からクレジットカード決済へ切り替えていただくことが可能となっております。

以下、手順となります

  1. MapFan会員IDをお持ちでない場合は、以下のページよりMapFan会員IDの登録および設定を行ってください。

    http://sp.mapfan.com/support/aboutmfid

  2. 「MapFan」サイトにMapFan会員IDでログインした状態で、画面右上のボタンからメニューを開き、「有料サービス会員登録の変更・解除」を選択してください。

    「ログイン」画面が表示されたら、MapFan会員IDまたはご契約の携帯キャリアのログインボタンからログインしてください。

  3. 「会員情報」ページの一番下にある「プレミアム会員登録の解除」を押して、画面の案内に従ってプレミアム会員登録の解除を行ってください。
  4. 「MapFan」サイトにMapFan会員IDでログインした状態で再度プレミアム会員登録をしてください。その際、支払方法は「クレジットカード」を選択してください。

    3の登録解除後30日以内に再登録をすることにより、継続利用期間を引き継ぐことができます。

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【Q】年額支払をして、その後プレミアム会員登録の解除をしてしまった場合はどうなりますか?

【A】MapFan会員IDに購入情報が残りますので、お支払いただいた期間まではご利用いただけます。ただし、MapFan会員ID自体の退会を行ってしまうとご利用いただけなくなりますのでご注意ください。利用可能期間は、「MapFan」サイトにMapFan会員IDでログインした状態で、画面右上のボタンからメニューを開き、「有料サービス会員登録の変更・解除」を選択→「サービスのご利用状況」からご確認いただけます。

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【Q】MapFan会員IDがわからなくなってしまいました

【A】MapFan会員IDをお忘れの場合は、「MapFan」サイトの画面右上のボタンから「ログイン」を選択してログイン画面を開き、「MapFan会員IDをお忘れの方」を選択して下さい。

キャリア決済の方(携帯キャリアでMapFanプレミアムに会員登録した方)でMapFan会員IDをお持ちでない場合は、以下のページよりMapFan会員IDの登録および設定を行ってください。

http://sp.mapfan.com/support/aboutmfid

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【Q】MapFan会員IDを削除(退会)すれば、「MapFanプレミアム」の有料決済も解約されますか?

【A】カード決済につきましては自動的に解約されますが、キャリア決済につきましては別の登録となります。

MapFan会員IDを削除(退会)されましてもキャリア決済については削除されませんので、別途解約処理を行ってください。

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【Q】解約を行いたいのですがやり方がわかりません

【A】「MapFan」サイトにログインしている場合は、画面右上のボタンからメニューを開き、「有料サービス会員登録の変更・解除」を選択してください。ログインしていない場合は、「MapFan」トップページの最下部の「プレミアム会員登録の変更・解除」をクリックしてください。

「ログイン」画面が表示されたら、MapFan会員IDまたはご契約の携帯キャリアのログインボタンからログインしてください。

「会員情報」ページの画面最下部の「プレミアム会員登録の解除」を選択してください。

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